Често задавани въпроси (FAQ)

Бих искала да стана Ваш партньор и да предлагам Вашите дрехи? Как става това?

Моля, изпратете ни имейл на: info@evelindoros.com и ни разкажете за вашето предложение.

Имате ли магазини в страната?

Дрехите на Evelin Doros могат да бъдат намерени единствено и само на нашия официален сайт: www.evelindoros.com

Не съм сигурна относно размера. Как мога да получа информация, за това кой е най-подходящия размер за мен?

Моля да обърнете внимание на Таблицата ни с размери. Там има подробно описание за това кой размер на какви сантиметри отговаря. Ако въпреки това, отново се колебаете кой е Вашият размер, не се притеснявайте да се свържете с нас за съдействие.

Искам да променя нещо в моята поръчка. Как мога да го направя?

Ако искате да промените нещо във Вашата, моля свържете се с нас на посочените телефони.

Какъв е адресът за връщане на продукти?

При необходимост да върнете даден продукт, моля свържете се с нас, за да Ви бъде даден адрес, на който да изпратите пратката си.

Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?

Да. Mодели, изработени по индивидуални размери, не подлежат на замяна и връщане.

Какви документи са необходими, за да върна продукт?

С всяка пратка получавате формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълнете, в случай че искате да върнете някой от артикулите. (Отнема не повече от минутка)

Мога ли да върна (или заменя) поръчани продукти?

Разбира се, за да бъдат върнати или заменени артикулите трябва да са в запазен търговски вид: да не са носени, да не са с премахнати етикетите и да не са третирани по никакъв начин.

В случай на дефект, вие сте защитени от нашата гаранция за качество и всяка замяна и връщане става изцяло за наша сметка, независимо дали горните 3 условия са спазени.

Мога ли да поръчам от чужбина?

Да, разбира се. Доставяме пратки и в чужбина, като разходите за доставка са за сметка на клиента.

Мога ли да отменя поръчката си?

Разбира се. Ако поръчката все още не е изпратена по куриер може да бъде отменена, като се свържете с нас на посочения телефон за връзка.

Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

Доставките на Evelin Doros се извършват от куриерска фирма Speedy, като разходите за тях са абсолютно безплатни за продукти над 100 лева за клиентите на територията на страната, независимо от метода на плащане.

Как получавам потвърждение за успешна поръчка?

След финализиране на поръчката ще получите имейл, обобщаващ вашата поръчка. Също така очаквайте и телефонно обаждане от нас за потвърждаване на направената поръчка.

Какъв е начинът на плащане?

лащането на продуктите се извършва по два начина: (1) с наложен платеж на куриера, при получаване на пратката; (2) с банков превод.

Мога ли да закупя продукт чрез обаждане по телефона?

Разбира се! Може да направите своята поръчка по няколко начина - чрез нашия сайт, чрез телефонно обаждане на посочените телефони за връзка и чрез лично съобщение на facebook страницата ни.

Продуктът, който искам да закупя, вече не е в наличност. Има ли все пак възможност да го поръчам?

ДА! За да поръчате артикул, който в момента не е наличен първо трябва да се свържете с нас на посочения телефон за контакт.

Задължително ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?

Не, можете да поръчате бързо и лесно по телефон или чрез фейсбук страницата ни. (Телефон за поръчки:0895 008 656)

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас